Este curso foi desenvolvido para reforçar as competências de comunicação e relacionamento interpessoais no contexto corporativo. Aborda a importância de uma comunicação clara, objetiva e dinâmica para o sucesso de líderes, profissionais e equipas de trabalho. Além disso, valoriza a forma como o comportamento, o tom de voz e a gesticulação afetam a perceção da mensagem. Por meio de ferramentas práticas e atividades interativas, os(as) participantes irão aperfeiçoar a capacidade de criar conexões significativas e duradouras, construindo um ambiente de trabalho mais colaborativo e eficaz.
Comunicação e Relacionamento Interpessoais
Promove clareza e empatia nas interações, fortalecendo laços de confiança e colaboração no trabalho.
Objetivos de Aprendizagem
- Construir relações de trabalho bem-sucedidas e promover um clima organizacional favorável.
- Comunicar de forma eficaz, desenvolvendo competências que permitam transmitir e interpretar mensagens com clareza, promovendo relações baseadas na confiança.
- Usar a comunicação não-verbal de forma eficaz, considerando postura, tom de voz e gestos para reforçar a mensagem transmitida.
Conteúdo Programático
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Módulo 1: Fundamentos dos Relacionamentos Interpessoais
Importância dos relacionamentos interpessoais para o alinhamento estratégico e operacional
Como a cultura organizacional influencia a comunicação entre equipas e departamentos
Papel das emoções e do comportamento pessoal na construção de confiança
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Módulo 2: Comunicação Verbal e Não-Verbal
Elementos de uma comunicação de excelência (clareza, objetividade e empatia)
Postura, tom de voz e linguagem corporal como reforço (ou barreira) à eficácia da mensagem
Técnicas para uma comunicação dinâmica e inclusiva, que vá além de reuniões e telefonemas
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Módulo 3: Estratégias de Construção de Relações Duradouras
Identificação de estilos de comunicação em equipas multidisciplinares
Práticas de feedback construtivo e resolução de conflitos
Exercícios práticos para estimular a confiança e a cooperação
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Identificação de estilos de comunicação em equipas multidisciplinares Práticas de feedback construtivo e resolução de conflitos Exercícios práticos para estimular a confiança e a cooperação
Estratégias de alinhamento entre objetivos empresariais e relacionamentos interpessoais
Abordagens para a comunicação em momentos informais (pausa do café, troca de emails, emissão de documentos)
Elaboração de planos de melhoria contínua para manter e reforçar relacionamentos